Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti e sui tuoi ordini
Come garantite la qualità del cioccolato durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi isotermici e spedizioni espresse per preservare le proprietà organolettiche e l'integrità del cioccolato, specialmente durante i mesi più caldi.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Le spedizioni avvengono entro 24-48 ore lavorative. Il costo è fisso di 6,90€, ma offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€.
I prodotti ICAM sono adatti a chi segue una dieta senza glutine?
La maggior parte dei nostri prodotti è naturalmente priva di glutine. Ti invitiamo comunque a consultare la scheda tecnica e l'etichetta di ogni singolo prodotto per confermare l'assenza di allergeni.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso effettuare un reso se non sono soddisfatto?
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Tuttavia, in caso di prodotti danneggiati, il nostro servizio clienti è a disposizione per una sostituzione o rimborso.
Dove posso trovare informazioni sulla provenienza del cacao?
ICAM si impegna nella sostenibilità attraverso una filiera integrata. Troverai i dettagli sull'origine del cacao e sulle certificazioni (come Fairtrade o Bio) direttamente nella descrizione di ogni tavoletta o preparato.